RACI matice
RACI je akronym ze čtyř anglických slov (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)
Jestliže plánujeme vykonávání konkrétních činností/úkolů (ať už v rámci projektu nebo procesu), nevynecháváme tzv. RACI matici neboli Matici rolí a zodpovědností, kterou přířazujeme k jednotlivým krokům/úkolům osoby s konkrétní zodpovědností.
Pokud vedeme zlepšovací/optimalizační projekt, nastavujeme RACI matici ve fázi IMPROVE.
- Pro každý procesní krok v procesu nebo úkol v projektu nastavuje určení role, tj. osoby s konkrétní zodpovědností za krok/úkol.
- Role A je klíčová, jedná se o osobu zodpovědnou za procesní krok/úkol. Každý procesní krok/úkol má pouze jednu osobu s rolí A. Tato osoba má nejen zodpovědnost, ale i rozhodovací pravomoc.
- Ostatní role (R,C,I) může zastávat více osob.
Ukázka z projektu
Vysvětlivky k RACI rolím:
R… Zodpovědný za daný krok (bez rozhodovací zodpovědnosti, pouze zodpovědný za provedení nebo návrh rozhodnutí)
A… Zodpovědný za rozhodování (pouze jeden v daném procesním kroku)
C…Vyžaduje koordinaci/konzultaci
I…Vyžaduje být informován
(Procesní kroky, které nevyžadují rozhodování, nemají roli typu A, pouze R)