SPC (Statistic Process Control)

SPC, neboli statistické řízení procesu, je nejen jedním z možných přístupu neustálého zlepšování,, ale velmi důležitým nastrojem pro odborníky na sledování úrovně kvality, a to primárně v oborech, kde

  • mají dostatek naměřených dat (vysoká frekvence opakovaní)
  • stabilita a způsobilost procesu je pro firmu klíčová (primárně výrobní procesy)

SPC se provádí formou sledování dat  ve formě čísel v kontrolních grafech, které umožňují prostřednictvím testů nejen sledovat stabilitu procesu, ale i predikovat jeho budoucí chování. Jakmile je detekována zvláštní příčina variability – signál (která může být příznakem změny v procesu), řeší se příčina této změny (viz nástroje RCA).

Změna v procesu může být žádoucí, ale zrovna tak může znamenat budoucí problém se splnění CTQ. V takovém případě se pracuje na jejím odstranění. Nejčastěji používané přístupy pro odstranění problému jsou PDCA, DMAIC, A3 Problem Solving a 8D.