RCA (Root Cause Analysis)

Root Cause Analysis (Analýza kořenové příčiny) je systematický přístup pro hledání kořenové příčiny problému nebo nechtěného stavu (selhání, pochybení, ..) a nalezení a implementování přístupu k vyřešení (ostranění, omezení, sdílení….).

Jejím cílem je „nehasit požár“ nebo neřešit rychle symptomy vzniklého problému, ale snažit o maximální prevenci selhání a řešení skutečných příčin, které nežádoucí stav (problém) můžou způsobit nebo již způsobily.

Co se týče procesů, RCA je součástí mnoha přístupů při hledání řešení nebo prevenci vzniku problémů (incidentů): DMAIC, PDCA, SPC A3 Problem Solving, FMEA, Kaizen Blitz, 8D, …

Nástroje RCA

V každém oboru se při analýze RCA používají adekvátní standardizované postupy a odlišné nástroje (Logický strom FTA, Logický strom MORT, Reasonův model, změnová analýza, bariérová analýza, Weibullova analýza, …) . 

My v TLSS světě využíváme týmovou práci odborníků, brainstorming a používáme nejčastěji tyto nástroje: 5xproč, 5W1Hkontrolní list (check sheet), diagramy koncentrace,  Logické stromy, Afinitní diagramy, Paretův diagram, Diagram vztahů, CRT, Ishikawa diagram, …

V rámci Kaizen workshopů (Kaizen Blitz formou PDCA, A3 Problem Solving, 8D, ..) provádíme RCA většinou pouze jednou,

Při  vedení optimalizačních projektů pro zlepšování procesů metodikou DMAIC provádíme RCA většinou třikrát až ctyřikrát

  • V přípravné fázi projektu ve fázi DEFINE, kdy se snažíme definovat problém a poté provádíme analýzu rizik a jejich příčin, které by mohly ohrozit vlastní projekt (viz. projektová FMEA)
  • Při nastavení procesních kroků ve fázi IMPROVE, kdy provádíme procesní analýzu FMEA, jejichž cílem je minimalizovat riziko pochybení provádění činností v  procesu