Diagram toku procesu

Diagram toku procesu je jeden ze způsobů mapování procesu, který se nezaměřuje na jeho metriky (jako např. maticová procesní mapa), ale na primárně na vstupy a výstupy kroků.

Je podkladem pro různé analýzy: FMEA, Matice příčin a následků atd.  Někdy někdy má pouze formu vývojového diagramu (např. pro hrubý náhled na proces) nebo, pokud je zpracovaný do detailu, slouží coby pracovní instrukce:

Jindy, když potřebujeme blíže analyzovat příčiny problémů na procesu, velice často doplňujeme tento diagram o další informace:

  • vstupy, které spouští daný krok
  • faktory, které ovlivňují daný krok
  • chtěné výstupy
  • nechtěné výstupy
  • výstupy z kroku, které nejsou vstupem do následujícího kroku tohoto procesu
  • atd.